Dispensa - N. 346: Solução tecnológica de atendimento digital que permita centralizar, organizar e escalar a comunicação com os contribuintes do município, tendo como principal canal um aplicativo de mensagens amplament

Objeto: Solução tecnológica de atendimento digital que permita centralizar, organizar e escalar a comunicação com os contribuintes do município, tendo como principal canal um aplicativo de mensagens amplamente utilizado pela população, o WhatsApp. O atual volume de interações, especialmente relacionadas a dúvidas tributárias, emissão de guias, envio de documentos e solicitações de serviços, exige uma plataforma robusta, com ambiente único e integrado, que ofereça controle, escalabilidade e padronização. Amparo legal: Lei 14.133/2021, Art. 75, IX Processo: 11220/2025 Situacao: Divulgada no PNCP