Pregão - Eletrônico - N. 90927: Contratação de empresa de prestação de serviços de TIC, incluindo os serviços de ativação, configuração, suporte técnico, curadoria, manutenção e transferência de conhecimento de uma Solução de Contac

Objeto: Contratação de empresa de prestação de serviços de TIC, incluindo os serviços de ativação, configuração, suporte técnico, curadoria, manutenção e transferência de conhecimento de uma Solução de Contact Center Omnicanal com voz, webchat, WhatsApp, atendimento automatizado (bot de voz , chatbot e atendimento de URA), formulários eletrônicos e e-mail, com suporte à inteligência artificial na modalidade SaaS (Software as a Service) em nuvem pública. Informacao complementar: Para as respostas de esclarecimentos e impugnações deste edital acesse o link: https://cnetmobile.estaleiro.serpro.gov.br/comprasnet-web/public/landing?destino=quadro-informativo&compra=92544305909272025 Amparo legal: Lei 14.133/2021, Art. 28, I Processo: 23.245.979-4 Situacao: Divulgada no PNCP