Pregão - Eletrônico - N. 90012: Contratação de Consultoria Especializada nas metodologias de Experiência do Cliente (CX) e Sucesso do Cliente (CS) para suporte e desenvolvimento da implantação da cultura de Centralidade no Cliente e

Objeto: Contratação de Consultoria Especializada nas metodologias de Experiência do Cliente (CX) e Sucesso do Cliente (CS) para suporte e desenvolvimento da implantação da cultura de Centralidade no Cliente e de um modelo de Gerenciamento do Sucesso do Cliente, de modo a oferecer a melhor experiência possível, promover o sucesso do cliente e estimular seu engajamento e fidelidade. Informacao complementar: Para as respostas de esclarecimentos e impugnações deste edital acesse o link: https://cnetmobile.estaleiro.serpro.gov.br/comprasnet-web/public/landing?destino=quadro-informativo&compra=17908505900122025 Amparo legal: Lei 14.133/2021, Art. 28, I Processo: 2024/000874 Situacao: Divulgada no PNCP