Pregão - Eletrônico - N. 90060: Fornecimento e sustentação de plataforma de software SaaS para ESM (Enterprise Service Management), suporte técnico de 1º Nível (suporte técnico telefônico), suporte técnico de 2º Nível (on-site), enc

Objeto: Fornecimento e sustentação de plataforma de software SaaS para ESM (Enterprise Service Management), suporte técnico de 1º Nível (suporte técnico telefônico), suporte técnico de 2º Nível (on-site), encaminhamento de chamados de 3º Nível (para hardware e software em microinformática, manutenção da infraestrutura da rede de dados), estes dois últimos com dedicação exclusiva de mão-de-obra, pelo regime de empreitada por preço global. Informacao complementar: Para as respostas de esclarecimentos e impugnações deste edital acesse o link: https://cnetmobile.estaleiro.serpro.gov.br/comprasnet-web/public/landing?destino=quadro-informativo&compra=95651805900602024 Amparo legal: Lei 14.133/2021, Art. 28, I Processo: 584/2023 Situacao: Divulgada no PNCP